Пользователи программы могут общаться с друзьями и знакомыми не только по протоколу Mail.Ru Агента, но и ICQ. Также в ней есть встроенный почтовый клиент, позволяющий работать с почтовым ящиком на Mail.Ru.

Стоит отметить, что в новом Mail.Ru Агенте Windows Mobile доступна возможность работы с несколькими аккаунтами – как по протоколам Mail.Ru Агента/ICQ, так и в почтовом клиенте. Кроме того, через мобильный Mail.Ru Агент можно отправлять бесплатные SMS.Поддержка протокола ICQ на сегодняшний день также есть в версиях инстант-мессенджера для PC и Symbian.